Budoucnost Facebooku? A pamatuje někdo America Online?

Pamatujete si ještě na můj loňský článek o tom, jak mi Facebook bezdůvodně zrušil účet ? No... dnes to rozhodně už není ojedinělý případ - a můj rozpačitý pokus o medializaci tohoto problému nepředstavoval zrovna razantní odezvu. Ve skutečnosti se to dělá nějak takhle: Facebook-Deprived Man Sues For $500K [yro.slashdot.org] Šanci ty peníze vysoudit sice podle mě nemáte... ale zato se tím slušně zviditelníte - a v očích uživatelů, kteří mají na FB 10 přátel (z čehož dva dokonce znají osobně a třetí je jejich šéf v práci a tráví všechen čas hraním Farmville na 186tém levelu) tím značně stoupne i subjektivní hodnota jejich vlastního účtu - svítá jim, že jejich FB účet by mohl být skoro stejně dobrá investice, jako žrát dvakrát denně hamburgery a pak se soudit, že ztloustli !

Rozpačité reakce přichází i od známějších osobností, než já a ten albánský zoufalec: tak třeba profilové foto Neila Gaimana se Facebooku vůbec nelíbilo. [www.pooh.cz] Záměr, provokace, promyšlená snaha o zviditelnění ? Těžko. Podle mě je to prostě jen ukázka lajdáctví a neschopnost špatně placených klikajících nádeníků Facebooku (nejde náhodou o pokus o outsourcing někam do Afriky ?). Algoritmus jim vybírá profily, odkazy a fotky určené ke smazání podle jakýchsi pseudoobjektivních kritérií - a to se mísí dohromady s miliony "nahlášených" odkazů - často nahlášených jen z čiré zlomyslnosti. Zkrátka - celý FB je hloupý nápad, realizovaný pomocí spíš amatérské technologie PHP, u které se pak najatí programátoři na poslední chvíli snaží zazáplatovat místa s největším výkonnostním deficitem [zdrojak.root.cz], který používají nepříliš nápadití uživatelé - jejichž hlavní předností je to, že určitou část z nich (možná) osobně znáte a většina z nich umí přehrát přes USB kabel nepříliš kvalitní digitální fotky (z nichž na některých možná jste i vy) z mobilu do počítače. Tito uživatelé (pod absurdně náhodným dohledem neschopných a nekompetentních profesionálních moderátorů) pak dostanou jenom minimum příležitostí provést něco nepředvídatelně neestetického (což je bohužel jediná výhoda FB oproti různým zhůvěřilostem, kterými nás kdysi obšťastňoval Web 1.0 se svými úžasnými pra-HTML tagy jako "blink" nebo "marquee", a později v jeho stopách služby typu MySpace, které otevíraly prostor pro vpravdě nekontrolovatelnou kreativitu). Princip "tvorby" na FB je podobný principu pásové tovární výroby na přelomu 19. a 20. století: logika tehdejší fáze vývoje demokrapitalismu neúprosně rozhodla o tom, že kdo neumí nezávisle tvořit, tak patří (se šablonou v ruce) k soustruhu. A FB je jakýmsi "postmoderním virtuálním soustruhem": umožňuje "dělníkům Internetu" masově vytvářet "výrobky", které jsou nerozlišitelné od jiných výrobků a jejich užitná hodnota je spíše iluzorní. Výborně to ale napsal i Apin v článku Hloupá aplikace pro hloupé uživatele [www.apinuv.kekel.cz].

Ale dobrá, to už jsem trochu ulítl. Ve skutečnosti - chtěl jsem ohlásit, že svojí intenzivní antifacebookovou osvětovou kampaň končím, a stahuji dokonce odkaz na web antifacebook.net z titulní stránky TečkyCZ. Proč ? Inu - je to zbytečné, a možná dokonce kontraproduktivní. A konkrétně tenhle web za několik měsíců své existence nepředvedl vůbec žádný posuv, vývoj, nic - pouze (možná i díky mé kampani) vyprodal svůj e-shop s tématickými potištěnými tričky. Samozřejmě - je dobré udržovat povědomí o tom, že Facebook dělá opravdu nechutné kousky - např. vám zcenzuruje z vašich statusů odkazy na weby, se kterými je momentálně ve válce, a nebo blokuje odkazy na určité typy souborů (konkrétně prý např. bittorrent). Ale všechna tato kritika nakonec stejně jenom udržuje tuto konkrétní sociální síť ve středu pozornosti - ačkoliv existují spousty jiných komunitních webů, které pozornost nebudí právě proto, že jejich administrátoři se chovají víceméně slušně a civilizovaně.

Masová panika v řadách internetové komunity a volání na poplach. Nepřipomíná vám to celé něco ? Ano, jistě. Microsoftu tato taktika asi 20 let vycházela opravdu prvotřídně - a teprve po skutečně masivní kritice a mastných pokutách se poněkud stáhl do pozadí. Ale toto není příklad, který mám na mysli - Microsoft je dinosaurus, přežívající z podstaty své před-Internetové a hlavně před-webové éry, který v budoucnu čeká (podobně jako jiné dinosaury) dílem vyhynutí, dílem evoluce v něco podstatně menšího a opeřenějšího. Já měl na mysli něco jiného: co vám dnes (zejména mladší internetové generaci) říká pojem America Online [en.wikipedia.org] ? Téměř nic, že ano. Jakýsi pojem z počítačového dávnověku: zní to trochu podobně jako "disketa" nebo "MS-DOS" nebo možná "Usenet", ne ?

Že ho znáte jen ze zkratky AOL Time Warner ? Ale on je to už jenom Time Warner, že ? Aha ! On totiž počet předplatitelů této online služby klesl během posledních 10ti let asi jen na 20% svého maxima ! [en.wikipedia.org] - tohoto maxima AOL dosáhl podle grafu asi v roce 2002, krátce po své akvizici ze strany Time Warner. Od té doby už to s ním šlo jen z kopce - a tak si Time Warner přestali dělat online ostudu a této slepé uličky vývoje Internetu se potichu zbavili.

Tento postupný ústup z výsluní by ovšem v polovině 90. let předvídal málokdo. Dot-com bublina se právě rozjížděla - a abyste mohli dot-com bublat alespoň rychlostí 14.4 kbps (nebo dokonce závratných 33.6 kbps !), tak jste museli být připojení pomocí dial-up a modemu (a nebo být "domorodým" uživatelem nějaké akademické sítě připojené přímo k páteři - ale pak vás kvůli totální závislosti na e-mailu, IRCu, MUDech a jiných legráckách z této školy obratem vyrazili, takže vám stejně nezbylo, než se někde pokoutně ukájet přes dial-up - což bylo v USA díky odlišné struktuře zpoplatnění místní a dálkové telefonní sítě dokonce na rozdíl od většiny tehdejší Evropy finančně dostupné...). No a AOL přišlo s geniálním nápadem pro laické uživatele (někdy tehdy asi vznikl dodnes populární a globálně srozumitelný termín "lama"): dokázalo je odfiltrovat od nutností probírat se nepřehlednou junglí vzájemně nekompatibilních modemů a následně složitě konfigurovat tento modem pro připojení ke svému místnímu poskytovateli (ostatně, nejen použitelný webový browser - ale zpočátku dokonce ani TCP/IP stack nebyly standardním příslušenstvím tehdy prodávaných operačních systémů !) a poté tápat v nesrozumitelné změti primitivních neinteraktivních webových stránek, které původně vznikaly hlavně v akademickém prostředí (Google neexistoval a první prohledávače tehdy ještě ani neměly moc co prohledávat): co takhle jim prodat dohromady modem i instalační disketu - a vpustit na Internet každého, kdo dokáže myší kliknout na SETUP.EXE a pak na "Ok, continue". Dnes se to zdá jako samozřejmost, protože váš nový netbook se připojí na místní Wi-Fi síť v podstatě i bez toho "Ok, continue" a jen vám suše oznámí, že je online - ale v roce 1993 byla představa, že k připojení na Internet nepotřebujete dva semestry a zápočet z něčeho jako "Základů výpočetní techniky", poměrně revoluční.

No dobře, dobře - ono to celé začalo už v 80. letech [en.wikipedia.org] když se to ještě ani nejmenovalo AOL - a AOL začalo nabízet přístup k části tehdejšího Internetu (konkrétně k Usenetu) až v roce 1993 [en.wikipedia.org] (já sám jsem online tuším někdo od roku 1994-1995, takže víceméně generačně spadám do stejné "vlny" uživatelů Internetu, jako tehdejší uživatelé AOL). Akademická obec byla náhlým přílivem "konzumentů" obsahu Internetu skutečně zděšena: nově příchozí netušili, co je tzv. "netiketa", nechovali se slušně, vnímali AOL jako službu, za kterou si platí - a tak od kohokoliv/čehokoliv, co potkali na tehdejším mini-Internetu očekávali, že jim za "jejich peníze" musí nabídnout kvalitní a fungující službu. Trochu to přípomínalo otevření nové nízkonákladové letecké linky do komercí dosud nezasažené rozvojové země... takže se vzápjetí objevil spam, reklamní bannery, uzavřená diskuzní fóra jen pro zvané ... a samozřejmě posléze celá slavná dot-com bublina. A samozřejmě - uživatelům AOL se celou dobu to, čemu my říkáme "Internet" jevilo jenom jako jedna dílčí služba v balíku placených služeb AOL, zpřístupněných speciálním softwarem AOL (což byl ale postupem času více a více prostě jen obyčejný webový browser).

AOL se samozřejmě nikdy nedokázalo pořádně vzpamatovat z nástupu technologie ADSL: paušál za DSL služby byl sice vyšší, než paušál za dial-up (ano - v USA se vždy platil paušál za přístup k Internetu - nevznikly zde žádná obskurní zlevněná, "dial-up internet only" telefonní čísla, placená od minuty, jako u nás na přelomu tisíciletí... éra online služeb placených od minuty spadala v USA do 80. let...) - ovšem AOL se k přechodu z modemu na DSL snažilo uživatele poněkud nešikovně motivovat nikoliv zlevněním DSL, ale zdražením dial-upu. A spoustou jiných marketingových nesmyslů (proroky "konce textového obsahu na Internetu" jistě zaujme, že business plan éry sloučení s AOL Time Warner zahrnoval samozřejmě vize na poskytování televize přes DSL - kdy konečně televizáci pochopí, že k Internetu lidi utíkají před neinteraktivitou televize - a že jen minimum jich stojí o to, aby je dohnala televize i když sedí u Internetu ?). Každopádně: úpadek AOL byl zhruba stejně rychlý, jako jeho vzestup.

Dobře, našlo by se několik podstatných rozdílů: Facebook je "bezplatná" služba, která si ani nehraje na to, že by ještě mělo smysl bojovat o těch pár drobných, co má zadlužená většinová populace ještě schovaných někde po kapsách - dnes se bojuje o přízeň investorů, samozřejmě. AOL byla už podle názvu lokální americká záležitost - naproti tomu Facebook se tváří velice globálně. Nástup Facebooku byl taky daleko rychlejší, než nástup AOL - ale proč by potom nemohl být stejně rychlý i jeho pád ?

Ale najdou se i podobnosti: přístup k Internetu je dnes pro většinu uživatelů ještě pohodlnější, než byla kdysi instalace modemu a softwaru America Online. Ale když už jste jednou na tom internetu - tak není až tak úplně jednoduché zapadnout do nějaké online komunity (mě třeba NYX.cz napoprvé odmítl!). Nápad s user-friendly "komunitním balíčkem" se tedy přímo nabízel - stejně jako se v 90. letech přímo nabízelo začít prodávat modemově-softwarově-předplatitelský balíček. Zděšení "prvouživatelů" akademického Internetu z příchodu barbarů bylo podobné zděšení dnešních "poweruserů" komercionalizovaného Internetu z poklesu návštěvnosti jejich vypiplaných webů a ztráty souvisejícího "vlivu": a samozřejmě - ruku v ruce s tím jde i určité pohrdání těmi, kdo nejsou součástí dosavadní komunity a ignorují její "kyberkulturu". To vede k uzavírání starých (často skutečně "stárnoucích") komunit do sebe i ke vzniku nových subkultur v původně komerčním prostředí. Jenže zatímco dříve by něco podobného bylo záležitostí generační změny, tak ve 21. století jde jen o prchavou módu. Rok 2010 ? Jo, to byl vlastně ten rok, jak všichni zabíjeli čas na tom hloupém Facebooku, hehe :-) Ale rok 2011 ? To už na Facebooku zůstali jen úplní loseři - kdo sledoval, co je zrovna in, ten šel a koupil si/nainstaloval si/vyfasoval/channeloval/grokoval produkt X (nevím co to bude - vždyť je teprve 31.ledna - ale upřímně doufám, že to nebude iPad, protože jak vidíte - já klávesnici používám docela dost :-) a stejně tak doufám, že to nebude ani nic na bázi čínského barevného "digitálního papíru/inkoustu" s podporou DRM :-)

Zkrátka - byli jsme před Facebookem, budeme i po něm. (jenom doufejme, že blížící se informační války budou mít méně obětí, než ta 1. světová...)

A teď pro ty, kdo mají opravdu výdrž: několik odkazů a citací ze starších nedokonečných článků, který už nyní nemám motivaci dokončit - Facebook je pro mě mrtvá, uzavřená kapitola historie - už nebudu plýtvat svým časem na to, abych na něj nadával.

SouvisejĂ­cĂ­ odkaz: How I got sued by Facebook [petewarden.typepad.com]

Chcete znát moje vysvětlení tohoto, proč Facebook pohrdá svými uživateli ? Můj pracovní název je "reverzní síťový efekt".

V 90. letech většina účastníků tzv. Dot-com bubliny [en.wikipedia.org] věřila na tzv. "síťový efekt" - tedy, v podstatě šlo o to, že teorie pravila, že užitná hodnoty sítí jakoby neomezeně rostla s počtem jejich jednotlivých uzlů. Mělo se to původně týkat hlavně samotných telekomunikačních sítí - ale všichni provozovatelé všech možných online služeb tak nějak věřili, že se to týká jednoduše celkového počtu uživatelů jejich služby, tedy "virtuálních sítí" - a proto si uživatele všichni všemožně předcházeli, peníze tahali jen z investorů a snažili se o nahromadění maximálního možného počtu jednotlivých účastníků právě pro svojí služby (síť).

Otázku lze ovšem položit i obráceně a zeptat se: jaká je "cena" jednoho dílčího uživatele v sociální síti, která údajně dokázala "lapit" snad desetinu obyvatel planety ? Je logické, že ve srovnání s typickým webem či diskuzním fórem, které mívají něco mezi stovkami až desítkami tisíc uživatelů, je "cena" jednoho člena půlmiliardové sociální sítě neuvěřitelně nízká: neexistuje tam ani ten nejmenší náznak vztahu zákazník - dodavatel, jehož stopy najdete i u toho nejlevnějšího a nejneznačkovějšího diskontu na nejzapadlejším předměstí: uživatelé Facebooku nejen, že nejsou zákazníci - ale pokud nejde o VIP zadavatele reklamy, tak ani nikomu nestojí za jakýkoliv osobní kontakt - jde zkrátka o strojově zpracovávané jednotky, asi jako jsou strojově zpracovávaná kuřata ve velkochovech. Nevím, jak velký hráč musíte být, aby si Facebook dal tu práci vás urazit alespoň osobně, to nevím: ale pokud mu nic neplatíte, tak je nejpravděpodobnější, že vás urazí jednoduše naprostým ignorováním vaší existence.

Nechápu, jak moc musí být osobnost konformní nebo dokonce submisivní, aby stále ještě používala Facebook - po tom všem, co se o této síti nyní ví. Je možné, že řadu lidí tam jednoduše drží praktické ohledy: v té síti uvízla spousta jejích známých, a tudíž by zřejmě bylo "společensky nepřijatelné" přestat se o ně zajímat = přestat s nimi komunikovat (Poznámka 31.1.2010: tak tenhle text jsem napsal asi před dvěma měsíci. Dnes je to podle mě už minulost, takový přístup). Mladší generace se často o existenci alternativ ani nedozví - a je velká otázka, jestli by se to ještě nezhoršilo, kdyby se o tom dozvídali, co já vím třeba ve škole: to už by pak nebylo cool vůbec - řada toho, co se ve společnosti děje, se obecně děje jako jakýsi celoživotní protest proti tomu, být někam směřován či veden... prostě případná alternativa musí vzejít zdola a lidé si o ní musí říci sami mezi sebou...

Nicméně i když je těžké být kritický vůči mládeži, která v centralizovaném a "despotizovaném" pseudo-veřejném prostoru Facebooku vidí alternativu vůči zaspamovanému a nudně-textovému e-mailu i reklamou zamořenému webu (což jsou nástoje, které přeci v obou případech vymyslela už předchozí generace, a tak to prostě nemůže být trendy a cool), tak si fakt neodpustím důrazný výpad vůči svým vrstevníkům - vůči první internetové generaci, která je online v řadě případů už deset až patnáct let, a kterou je možné považovat za "power usery" Internetu. Dovedu pochopit i určitou fázi "prvotní zvídavosti", kterou řada těchto power userů prošla - ale tato fáze by neměla trvat věčně, a je třeba si na rovinu říct:

Facebook je vším tím, čeho jsme se celá léta báli, že se to Internetu přihodí - ale celá léta to kupodivu navzdory všem temným předpovědím nepřicházelo. Takovou míru zlovolné, samolibé despocie do té doby nepředvedl ani Microsoft (který se nikdy ani nepokusil plošně zabránit např. instalaci Netscapu/Firefoxu do Windows - pouze se dlouho usilovně snažil masivně propagovat vlastní alternativu), ani Google. Facebook představuje absolutní možnost jak cenzury, tak i tichého dohledu nad každým jednotlivým kliknutím nebo ťuknutím do klávesnice každého jednotlivého obyvatele této planety.

Věřím, že po nedávných snahách zabránit šíření určitých URL mezi svými uživateli už zbývající totalitní režimy neuvažují o tom, jak svým občanům zabránit založit si účel na Facebooku - věřím, že nyní už tiše vedou jednání o tom, jak sami sebe výhodně prodat Facebooku velkoobchodně, a vydělat na tom, že ze svých občanů udělají přímo - bez onoho trapného mezistupně industriální a postindustriální společnosti - rovnou klikající facebookové ovce.

Why your Facebook account will be disabled [contactdubai.com]
Facebook Account Disabled ? [www.esds.co.in]

• You joined a lot of groups

  Keep in mind that the limit set per user is 200. More than that just looks desperate, isn’t it?

  Tak ok, toto kritérium je tedy poměrně snadné splnit. O žádném takovém limitu na přidávání se ke skupinám jsem pochopitelně nevěděl, a byl určitě členem snad až 500 skupin - klikal jsem na téměř vše, co se dalo a co mě zajímalo :-)

• You posted countless messages on a wall or in a group.

  Even one of my close friend had his account disabled for "excessive evangelism."

  Ano. V době kdy jsem ještě měl FB účet, jsem ho prostě používal. To mohlo zahrnovat i desítky statusů denně. Překvapuje to někoho ? :-) Internetová grafomanie je moje specializace, téměř profese. Nic jiného dělat v podstatě neumím. (Škoda, že jsem pořád nepřišel na to, jak se tím skutečně uživit...)

• You posted in n number of groups, and too many user's walls

  You may be axed for being too verbose in too many places. That's what spammers do, silly. On Facebook it is better--or at least safer--to be seen than heard.

  Ve skutečnosti jsem do žádných skupin moc nepsal. Psal jsem hlavně na svojí zeď.

• You sent the friends request to too many people

  This was to be the prime cause of disabled accounts in past, but Facebook has set a maximum number of 5000 friends that can help you to protect from yourself.

  Měl jsem na Facebooku asi 300 přátel, z toho 20 mohli být skuteční přátelé, dalších 100 lidí jsem si možná mohl letmo pamatovat od vidění. 5000 ani náhodou. A tento limit je diskriminativní !

• Your school/organization affiliation is doubtful

  The overlords are sometimes not very trusting, and they may accuse you of not graduating from Harvard (or Plum Senior High School). The impertinence! Better have your diploma ready.

  Tak toto se asi týkalo pouze amerických účtů :-) Předpokládám, že jen minimum z 2.6 milionu českých uživatelů vystudovalo nějakou prestižní americkou univerzitu. Každopádně o svém vzdělání jsem nijak neblufoval.

• For advertising your app on wall posts

  The line between spam and self-promotion is a thin one, but let it be known that pimping your shiny new Facebook app is definitely considered SPAM.

  Provozoval jsem stránku s přehledem článků TečkyCZ. Zval jsem na tuto stránku své přátele, ano. Některé možná omylem i opakovaně.

• Using duplicate text in multiple messages

  Some people paste a generic welcome message into friend requests to save time. DON'T DO THIS! It makes you look like a spammer. (Ironically, pro spammers are probably randomizing their messages to avoid this trap)

  Opět - tohoto si nejsem vědom. V propagaci na jiných zdech jsem se teprve začínal orientovat. A nepamatuju se, že bych nějak moc používal copy+paste.

• You wrote offensive content

  Reports of "sudden death" on accounts have been reported by users who were told they had posted offensive content, but were not provided details of the offense.

  Toto je možné: skutečně, napsal jsem o ex-ministru Drobilovi, že "je možná čůrák, jestli cosi" v době, kdy ještě ministrem byl. A také jsem prohlásil o skupině "Revoluční organizace", že jsou to trockisti :-) Ale problém je v mém případě ten, že mi ani nebylo vůbec jakkoliv řečeno, že jde o útočný obsah. Tedy toto zablokování bez oznámení o zablokování je ještě nějaký další level, který ani na Internetu dosud nebyl ostatními uživateli zdokumentován.

• You scraped information off Facebook

  They have a zero tolerance policy for page scraping (i.e. pulling content off their web pages via a script). Unfortunately, they don't have a reliable way of proving it's you who's doing the scraping (IP matching is probably as good as they can get), so you may find this a difficult charge to defend yourself against.

  Opět: nevím o tom. Rozhodně jsem informace z Facebooku nestahoval žádným skriptem. Využíval jsem samozřejmě na svém e-zinu URLka (odkazy na stránky) získané přes Facebook. Ale už ne komentáře uživatelů k nim... odkaz na webovou stránku nějaké třetí strany snad není ničí majetek, ne ?

Z možných důvodů, za které by mě Facebook teoreticky mohl zablokovat, mě napadá ještě jeden jediný: používám sdílenou IP adresu, za kterou je připojeno několik stovek dalších počítačů. A taky jsem ke svému účtu přistupoval na jaře z Thajska a pak i z Barmy :-) Každopádně - pokud vám přijdu jako obskurní exot, tak si uvědomte, že jste byli varováni i ze "serióznějších" (ehm, ehm...) míst: Facebook jistota? O všechno můžete kdykoliv přijít [www.lupa.cz]. Je fakt, že podle jistých zdrojů je snad možné si ta data nějak zazálohovat. Takže šup šup, kdo tam ještě jste - zálohujte, než tahle feature zmizí :-) Jednou budete z Facebooku zdrhat stejně rychle, jako dnes zdrhají západní turisté z Egypta (mimochodem - také zajímavé a bezprecedentní téma, ten Egypt.. chystám samostatný článek...)

Dovoluji si ovšem trochu polemizovat s tezí, že "na e-mail spojený s vaším Facebook účtem pak přijde e-mail, na který musíte odpovědět, aby bylo jasné, že účet s příslušným mailem vám skutečně patří" - já třeba dosud žádný e-mail o zrušení účtu nedostal, sebemenší náznak vysvětlení, zdůvodnění, nic.

A na závěr ještě ujasnění: tento článek byl alternativně-technický, nikoliv politický :-)